技術摘要（中）
本項目依據 Charles M. Crawford、Robert G. Cooper 與汪志謙教授的理論進行整理，在時間受限的情境下針對新產品開發迭代時的使用者體驗、服務流程與設計提出一套 2 堂各 3 小時的課程教案參考。 建議開立課程前備有針對該公司欲開發之產品標的之質性訪談，內容包括但不限於文字紀錄、訪談影音等。教案內先以寵物醫療為題進行部分內容之示意，但題目及細節請依據授課對象調整。 本課程教案參考區分為使用者體驗、服務流程與設計兩部分，期能協助企業建立產品開發策略、減少上市風險並加快開發流程，可用於企業包班或工作坊辦理之參考。